Achat de titres de transports urbains : SNCF Connect, partenaire des territoires
Avec l’intégration des titres de transports urbains dans son application SNCF Connect, SNCF Connect & Tech simplifie l’accès aux mobilités durables et renforce l’accessibilité des territoires.
Pour Élodie Gendron, responsable des nouvelles mobilités chez SNCF Connect & Tech, permettre aux voyageurs d’acheter leurs titres de transports urbains depuis l’application SNCF Connect permet de leur apporter une solution du premier au dernier kilomètre tout en soutenant le développement des transports en commun.
À la clé ? Une mobilité plus fluide et accessible.
Une expérience voyageur enrichie, du départ à l'arrivée
« C’est une situation à laquelle ont déjà été confrontés tous les voyageurs une fois arrivés en gare : quelle ligne de bus, tram ou métro emprunter pour rejoindre ma destination finale ? Où acheter mon titre de transport ? Où trouver les horaires ? ».
Un sujet dont se sont emparés Élodie Gendron et ses équipes en développant une offre à destination des voyageurs occasionnels.
« L’idée est d’accompagner nos clients non seulement sur leur trajet longue distance, mais aussi sur le premier et le dernier kilomètre, en favorisant le recours aux réseaux de transports en commun locaux », explique Élodie Gendron.
Une solution complémentaire aux offres locales
C’est dans cette logique que l’application SNCF Connect intègre la vente de titres de transport urbains d’une trentaine d’agglomérations.
"Les voyageurs occasionnels ne connaissent pas toujours les réseaux locaux et doivent pouvoir accéder facilement aux transports en commun, sans contrainte. Grâce à SNCF Connect, ils peuvent acheter leur titre en ligne, le stocker sur leur smartphone et le valider directement en entrant dans le transport en commun"
ElodieGendron
Responsable des nouvelles mobilités chez SNCF Connect & Tech
En simplifiant l’accès aux réseaux locaux, SNCF Connect contribue également à fluidifier l’expérience en gare. « Les files d’attente devant les automates de billetterie sont un véritable point noir. En incitant à l’achat dématérialisé en amont du voyage, la plateforme permet de désengorger ces points de vente physiques ».
Une intégration fluide grâce à un partenariat stratégique
L’intégration des titres de transport urbains dans SNCF Connect repose sur un partenariat avec Airweb, un acteur central qui agrège les offres de nombreux réseaux de transport locaux.
Cette collaboration facilite la mise en place de la solution pour les collectivités, en réduisant les coûts techniques.
« La Loi d'orientation des mobilités (LOM) offre de nouvelles possibilités pour les AOM de digitaliser davantage la distribution des titres de transport urbain et SNCF Connect peut contribuer à cet objectif pour faciliter la vie des clients », précise Élodie Gendron.
Grâce à notre partenariat Airweb / SNCF Connect & Tech, les agglomérations ne possédant pas d'application mobile peuvent facilement digitaliser la vente de leurs titres de transport. De même, les agglomérations ayant déjà une appli peuvent élargir la distribution digitale de leur offre sur SNCF Connect et ainsi acquérir de nouveaux utilisateurs, plus occasionnels.
Un levier stratégique pour la mobilité durable
En proposant une solution complète, SNCF Connect joue un rôle clé dans l’essor des mobilités durables. « L’un de nos objectifs est d’inciter les voyageurs à adopter les transports en commun grâce à une expérience simplifiée. Nous voulons lever les freins à leur adoption en apportant une solution fluide, accessible et intuitive ».
Autre avantage de cette offre ? Faire connaître l’offre de réseaux de transports au plus grand nombre. Plusieurs dispositifs de communication sont ainsi mis en place pour augmenter leur visibilité :
- mise en avant sur la page d’accueil ;
- intégration dans la recherche d’itinéraires ;
- notifications push…
En intégrant l’ensemble du parcours voyageur, SNCF Connect se positionne comme un acteur global de la mobilité et pas seulement comme une billetterie de train.
Pour Élodie Gendron ; « cette évolution permet de nouer des relations durables avec les collectivités et les opérateurs locaux, renforçant ainsi l’impact de la plateforme sur l’accessibilité des territoires. Nous avons une vraie opportunité de transformer la mobilité en France en facilitant l’accès aux transports en commun et en simplifiant la vie des voyageurs.
Prochain objectif : développer notre réseau et, à terme, couvrir tout le territoire. Rejoignez-nous ! ».
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