Systèmes de mobilité : Quels enjeux face à la mise en concurrence ?

Face aux nouveaux défis liés à l'ouverture à la concurrence des services de transport ferroviaire, à la décarbonation des déplacements et à la complexification de la tarification des offres de transport, les AOM doivent repenser leurs outils numériques et services associés pour assurer le droit à la mobilité pour tous et partout au sein des territoires et entre eux. Pour Selma Harri, Responsable Développement Collectivités chez SNCF Connect & Tech, se doter d’une plateforme multifournisseurs, multicanal, personnalisable et robuste, est la clé de voûte pour une mobilité connectée et intégrée.

Selma Harri rappelle que “d’ici 2031, toutes les AOM Régionales devront récupérer la compétence de distribution de tous les titres de transport, qu'il s'agisse de billets de train, de car ou d'autres formes de transport public ou partagé”.
 

Avec l’ouverture à la concurrence, un double enjeu émerge : centraliser la distribution multimodale tout en répondant aux attentes croissantes des usagers pour des services simplifiés et adaptés à leurs besoins. “Les voyageurs souhaitent accéder à une offre de mobilité globale, le tout dans une application unique. Dans ce contexte, multiplier les outils au rythme des options de mobilité n’est ni viable pour les AOM, ni satisfaisant pour les usagers. Les collectivités doivent donc s'appuyer sur des solutions interopérables, capables de gérer des services variés tout en assurant une expérience utilisateur optimale”  poursuit Selma Harri.

Pour répondre à ces besoins, SNCF Connect & Tech a conçu une plateforme de mobilité interopérable en marque blanche, offrant l'accès à tous les services d’information voyageurs, de calcul d’itinéraires, de distribution (vente, après-vente), de matérialisation (code barre normalisé, NFC) et de paiement. “Cette solution SaaS repose sur une architecture modulaire et une infrastructure robuste et évolutive, intégrant toute la richesse et la profondeur d’offres pour les AOM et les usagers”, détaille Selma Harri, qui ajoute que la plateforme est ainsi capable d’offrir une gestion centralisée et personnalisée des mobilités.

Les atouts d’un tel outil ?
 

• Une interopérabilité renforcée d’abord : les titres de transport sont utilisés de manière fluide et homogène, quels que soient l’opérateur ou le mode de transport concerné, disponibles en NFC ou sous forme de code-barres 2D. Cette double solution garantit une compatibilité avec divers systèmes billettiques et facilite les accords tarifaires entre AOM.
   
• Une expérience utilisateur optimale ensuite, avec une application et un site web qui proposent des itinéraires et tarifs personnalisés grâce à une passerelle entre l’information voyageurs et la boutique en ligne. 
   
• Enfin, une solution 100 % personnalisable en marque blanche : couleurs, logos, et offres tarifaires s’adaptent à l’identité de marque, à la politique de mobilité et aux besoins spécifiques de chaque AOM.