ASSISTANT REFERENT APPLICATIF (F/H) - ALTERNANCE
Votre rôle et vos missions
Gestion d'incident :
- Traiter les alertes issues de nos supervisions et gérer les incidents de production: mobiliser, communiquer, analyser, estimer l'impact, contribuer au REX
Gestion des interventions :
- Accompagner les équipes de delivery sur le move to prod
- Préparer et suivre les interventions ou évènements impactant son périmètre
- Réaliser des actions simples et cadrées en production
Supervision d’application :
- Etablir les supervisions, alertes et consignes en coordination les équipes de delivery
Support :
- Prendre en charge les analyses d'anomalies en niveau 2 ou les demandes de services client
- Créer des scripts ou outils de reproduction/rejeu de parcours client
Reporting :
- Mettre en place et diffuser des reportings clients ou internes
Gestion de projet :
- Contribuer au setup des nouveaux projets, c’est-à-dire la mise en place des outils et documentation indispensables au Support en production.
Profil recherché
Formation Bac+4/5 (informatique, SI)
Outil : DATADOG
Rigueur et Curiosité technique
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Le processus de recrutement
Etape 1
Etape 2
Pourquoi nous rejoindre
SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités.
Forte de 25 ans d’expertise et de plus de 1 300 collaborateurs, l’entreprise est labellisée Great Place To Work. Nous rejoindre, c’est intégrer la tech company française référente des mobilités durables et la communauté des Digital Mobility Changers. C'est aussi continuer à apprendre grâce à nos dispositifs de formation, bénéficier d’un package financier compétitif et évoluer au sein d'une entreprise humaine et inclusive qui favorise l'équilibre vie pro/perso.
Nous garantissons un recrutement équitable, fondé sur les qualités humaines, les compétences et l’expérience.
Nous avons à cœur de faire évoluer ses collaborateurs au sein d’une entreprise humaine et inclusive qui permet un bon équilibre vie pro / vie perso.
Nous offrons à nos collaborateurs un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie
Nous encourageons une montée en compétences adaptée aux envies de chacun.
Faire partie d'une communauté d'experts.... qui incarnent les valeurs de l'entreprise.