Une stratégie commerciale sur-mesure pour les mobilités durables

Dans ce podcast Le Panier, Julia Etaix dévoile les stratégies mises en place pour améliorer l'expérience des voyageurs sur la première plateforme française d'e-commerce dédiée aux mobilités durables, ou comment proposer la meilleure offre au meilleur moment pour les 15 millions de clients de SNCF Connect.
 

L’occasion de rappeler que les équipes de SNCF Connect & Tech mettent aussi en place des services complémentaires pour assurer un parcours fluide sur SNCF Connect qui va bien au-delà de la gare. Des partenariats stratégiques, comme celui établi avec ALL, la plateforme de réservation et programme de fidélité de Accor, qui permet aux voyageurs d’accéder à la variété de l’offre hôtelière de ALL combinée à l’offre de mobilités durables de SNCF Connect pour gérer leurs déplacements de bout en bout.
 

En parallèle, un des points clés est la capacité des équipes à présenter aux utilisateurs de SNCF Connect des offres pertinentes au bon moment, notamment lors des ouvertures saisonnières de ventes de billets. Des initiatives qui s'appuient sur une collaboration étroite entre les équipes Marketing et CRM garantissant une approche cohérente et efficace pour répondre aux attentes des voyageurs.