Le widget SNCF Connect : une passerelle vers des mobilités plus durables

Présenté lors des Sommets du Tourisme, événement professionnel de référence réunissant à Lyon les acteurs clés du secteur touristique, le widget SNCF Connect illustre la manière dont l’entreprise met son savoir-faire numérique au service des territoires et des acteurs du tourisme. Objectif : faciliter l’adoption des mobilités durables, en rendant l’accès au train aussi simple qu’un clic, comme l’expliquent Marine Liger, responsable affiliations et partenariats, et Marie-Amélie Charpentier, responsable partenariats Tourisme chez SNCF Connect & Tech.

 
Comment décririez-vous le rôle de SNCF Connect & Tech dans l’écosystème des mobilités durables ?

 
Marine Liger : SNCF Connect & Tech est une filiale privée au sein de la grande famille SNCF, regroupant trois grandes activités, portées par deux propositions de valeur. D’un côté, SNCF Connect, l’agence de voyage en ligne que tout le monde connaît, avec son site et son application. De l’autre, Tesmo, qui regroupe les activités de fournisseur de services numériques et d’éditeur de solutions de mobilité clé en main, à destination des territoires et des entreprises : outils d’écoconduite pour les conducteurs, applications pour les contrôleurs, ou encore des solutions de mobilité pour les territoires.
 

Marie-Amélie Charpentier : C’est ce double rôle, à la fois d’agence de voyages et de partenaire pour les entreprises et les territoires pour accompagner leur transformation digitale, qui nous permet de contribuer concrètement à des mobilités plus durables. Nous accompagnons les territoires, les collectivités et les acteurs du tourisme dans leur transformation numérique et leur transition écologique.
 

 
Qu’est-ce qui guide votre démarche partenariale avec les territoires et les acteurs du tourisme ?

 
Marie-Amélie Charpentier : Nous mettons à leur disposition différents outils pour valoriser leurs destinations et faciliter l’accès en train. Trois dispositifs phares : le widget SNCF Connect, qui permet d’intégrer une brique transport sur un site web ; notre offre mobilité urbaine, qui regroupe plus d’une trentaine de services payants (et une soixantaine au total) dans l’application ; et enfin, notre régie publicitaire, qui propose aux territoires des solutions média sur mesure pour promouvoir leurs atouts auprès des voyageurs.
 

Marine Liger : Nous arrivons avec notre expertise transport et une solution clé en main, tout en laissant chaque partenaire maître de sa communication. C’est un vrai travail de synergie, que nous déployons aussi auprès d’événements culturels : plus d’une vingtaine de festivals d’été ont intégré notre widget en 2025 !

Comment est né le widget SNCF Connect ?

 
Marine Liger : Le widget est né d’une écoute attentive de nos partenaires. Beaucoup exprimaient le besoin d’intégrer facilement la réservation de trajets sur leur propre site. Nous avons donc co-construit un premier prototype, avant de le faire évoluer selon les retours. L’idée était simple : proposer un outil intuitif avec un champ origine/destination/dates accessible même à des équipes peu familières du digital. Le widget s’intègre facilement grâce à quelques lignes de codes à copier-coller et permet ainsi à nos partenaires de proposer un point d’entrée vers le voyage en train directement depuis leur site.

 
Comment se passe concrètement l’intégration ?

 
Marie-Amélie Charpentier : C’est très fluide. Nous whitelistons le domaine du partenaire, lui transmettons une courte documentation technique, quelques questions/réponses et un contrat ; en quelques jours, le widget est en ligne.

Et les résultats ?

 
Marine Liger : Plus d’une centaine de widgets ont été intégrés à ce jour, avec un taux de conversion à deux chiffres, entre 15 et 20 %. Cela montre un véritable intérêt du public pour ce type de solution. Pour les offices de tourisme, c’est aussi une caution : celle d’un partenaire digital reconnu et mature.
 

 
En quoi ce widget contribue-t-il à encourager les mobilités durables ?

 
Marine Liger : En rendant le train plus visible et plus simple d’accès, on facilite le passage à l’acte. C’est un levier concret pour favoriser le report modal vers des transports moins carbonés.
 

Marie-Amélie Charpentier : Au-delà du widget, notre accompagnement aide les acteurs du tourisme à positionner leurs territoires comme des destinations durables. Avec la régie SNCF Connect média, nous valorisons leurs destinations auprès de nos audiences, avec des dispositifs média sur mesure, multileviers (bannières, newsletters, contenus réseaux sociaux, etc.) et cobrandés SNCF Connect afin de maximiser la portée de leurs communications. L'objectif étant de maximiser les intentions de voyage sur leur destination... le tout en utilisant un moyen de transport durable. 
 

 
Quelles sont les prochaines étapes de votre accompagnement des territoires ?

 
Marie-Amélie Charpentier : Nous allons continuer à faire évoluer le widget, sur la base des retours partenaires. Les améliorations récentes ont été nombreuses en 2025, et nous poursuivons dans cette logique d’amélioration continue.
 

Marine Liger : Plus largement, nous renforçons notre présence sur le terrain : participation à des salons comme IFTM, Sommet du tourisme de Lyon ou JOT Breizt, et développement de nos coopérations avec les offices de tourisme et les grands événements. Notre objectif reste le même : mettre la technologie au service des mobilités durables, partout où elle peut faire la différence.