DELIVERY MANAGER (F/H)
Votre rôle et vos missions
Contexte
- La factory Connect c’est
- Une application et un site web utilisés par des millions d’utilisateurs
- 6 domaines et 12 équipes pluri-disciplinaires produit, design et tech
- Des ambitions pour la BU autour de 3 OKR
- Améliorer la performance économique pour bâtir une croissance rentable et durable
- Offrir un service d’excellence à nos utilisateurs afin de devenir l’application de mobilité préférée des Français
- Allier création de valeur, engagement sociétal et performance opérationnelle afin d’ancrer une croissance durable et responsable
- Etre Delivery Manager sur la factory c’est
- Piloter le delivery et la production d’un ou plusieurs domaines en coopération avec un.e PM et en s’appuyant sur les équipes (soit entre 10 et 50 personnes à manager opérationnel)
- Piloter un chantier et/ou projet en transverse
- Décliner et piloter la stratégie tech sur son/ses domaine(s), transformer les équipes vers plus d’autonomie sur l’ensemble du delivery et de la production
- Faire partie d’un collectif de managers et d’experts garantissant une cohérence à l’échelle de la factory
Les missions
- Pilotage du Delivery et de la Prod
- Porter une vision globale du delivery et de la prod sur ses domaines
- Anticiper les risques (qualité, dépendances, charge, dettes)
- Arbitrer et escalader les décisions structurantes
- Suivre et sécuriser la tenue des engagements (qualité, coûts, délais)
- Organisation et staffing
- Faire évoluer le dispositif de delivery pour qu’il soit adaptés aux enjeux produit et tech
- Assurer la cohérence compétences / charge / priorités
- Anticiper les besoins (recrutement, renforts, transformations)
- Recruter les profils tech en coopération avec les managers des filières métier technologiques
- Management opérationnel des équipes
- Animer des équipes pluridisciplinaires (Dev, SM, QA, …)
- Installer un cadre d’autonomie clair et responsabilisant
- Développer la culture du feedback, de la transparence et de l’amélioration continue.
- Qualité, pratique et standards
- Garantir l’application des bonnes pratiques (qualité, sécurité, observabilité, run, prod).
- Favoriser le partage et la résolution collective des problèmes
- S’appuyer sur les expertises transverses (Staff, Sécu, IT4,..)
- Stratégie technique (sans être lead Tech)
- Décliner la vision technique de la factory (basée sur Accelerate)
- Construire, avec les équipes, une roadmap technique réaliste alignée avec la roadmap produit et les sujets tech transverses (sortie du mono repo, performances web, devex, tests auto…)
- Communication et coopération
- Assurer une communication claire et transparente sur les priorités, risques et décisions.
- Favoriser la coopération entre les différents acteurs du système (PM/PO, RefSM/SM, Dev, refQA, Staff Engineer) et autres parties prenantes.
Profil recherché
Compétences attendues
- Techniques : Architecture IT, Software Design, Systèmes d’information, IA/ML
- Managériales : Leadership stratégique, pilotage et niveau de délégation
- Comportementales : Écoute active, Gestion du stress, Capacité d’analyse et de synthèse, Négociation
- Pratiques : DevSecOps, Agilité, Change management
Indicateurs de performance
- Respect des engagements (QoS, délais, budget).
- Satisfaction des équipes (mood, feedback).
- Qualité des livrables (standards, sécurité).
- Déclinaison de la stratégie technologique via roadmap technique, alignée sur la roadmap Produit.
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Le processus de recrutement
Etape 1
Etape 2
Pourquoi nous rejoindre
SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités.
Forte de 25 ans d’expertise et de plus de 1 300 collaborateurs, l’entreprise est labellisée Great Place To Work. Nous rejoindre, c’est intégrer la tech company française référente des mobilités durables et la communauté des Digital Mobility Changers. C'est aussi continuer à apprendre grâce à nos dispositifs de formation, bénéficier d’un package financier compétitif et évoluer au sein d'une entreprise humaine et inclusive qui favorise l'équilibre vie pro/perso.
Nous garantissons un recrutement équitable, fondé sur les qualités humaines, les compétences et l’expérience.
Nous avons à cœur de faire évoluer ses collaborateurs au sein d’une entreprise humaine et inclusive qui permet un bon équilibre vie pro / vie perso.
Nous offrons à nos collaborateurs un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie
Nous encourageons une montée en compétences adaptée aux envies de chacun.
Faire partie d'une communauté d'experts.... qui incarnent les valeurs de l'entreprise.